Bli en del av NoA Elevate som vår nya Customer Success Manager!

Som Customer Success Manager hos NoA Elevate får du en dynamisk roll där du balanserar innehållsproduktion och kundhantering. Rollen är en kombination av produktion- och projektledare, där du både är engagerad i den dagliga produktionen och har ett stort ansvar för att bygga och upprätthålla långsiktiga kundrelationer.

Om NoA Elevate
NoA Elevate är en content- och produktionsbyrå. Vi skapar kanal­anpassad reklam och högkvalitativt content – content som är i linje med varumärkeskoncept och levererar resultat. Vi är en effektiv produktionsapparat som maximerar marknadsföringen genom film och foto, rörlig grafik, copywriting, storytelling, art direction, projekt- och produktionsledning samt strategi.

NoA Elevate är en del av The North Alliance – ett av Skandinaviens största byrånätverk där data & tech kombineras med strategi och kreativitet. Vi tror att kreativitet och teknik måste samverka för att skapa stark tillväxt, och därför bygger en stor del av vårt arbete på samarbete mellan våra byråer.

Om rollen
På NoA Elevate spelar du en nyckelroll i att bygga starka kundrelationer, hitta nya samarbeten och projekt, leda produktionsprocesser från start till mål samt säkerställa att projekten genomförs smidigt. Du samarbetar med ett talangfullt team av innehållsskapare och hjälper oss att leverera högkvalitativt innehåll till våra kunder.

Huvudsakliga ansvarsområden:

• Vara kundens primära kontaktperson, förstå deras affär och maximera värdet av vårt samarbete
• Leda produktionsprocesser från brief till leverans och säkerställa kvaliteten i slutleveransen
• Hantera samarbeten mellan kunder, kreatörer, frilansare och externa leverantörer
• Planera och fördela resurser – matcha rätt talang med projektets omfattning och kreativa behov
• Administrera och hantera våra back-office-processer
• Bygga långsiktiga kundrelationer och utveckla befintliga samarbeten
• Utveckla och följa upp projektbudgetar
• Presentera och representera NoA Elevate vid pitcher, kundmöten och event

Vi söker dig som:

• Är tekniskt kunnig och har erfarenhet av digitala verktyg (minst 1 år)
• Har god kunskap i Figma, Slack och Asana
• Har erfarenhet av projektledning på byrå
• Trivs med att samarbeta och arbeta mot tighta deadlines
• Har utmärkta kommunikationsfärdigheter på svenska och engelska
• Har erfarenhet av agilt projektledarskap
• Är proaktiv i en konsultroll
• Har en bakgrund från en mediebyrå, produktionsbolag eller contentbyrå
• Har erfarenhet av digitala format på plattformar som TikTok, Meta, Snap, YouTube och Google

Att arbeta på NoA Elevate
Vi ställer höga krav på varandra och vill att du delar vår passion för kreativ kommunikation. Vi ser fram emot att du bidrar med din expertis, är professionell, ärlig, engagerad och framför allt – dig själv. Vi är ett tight team som trivs och står upp för varandra.

Låter det som en roll för dig? Vi ser fram emot att höra från dig!